
Responsable de la gestion clientèle
Emploi Négoce - Commerce gros
Erstein, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Vous êtes l'interface entre les clients Grands Comptes, les Key Account Managers (KAM) et les services supports de l'entreprise (Marketing, Achats, Communication, Contrôle de gestion...). VOS MISSIONS : - Créer, suivre et assurer la gestion administrative des comptes clients Grands Comptes en étroite collaboration avec les KAM. - Mener des études clients dans le cadre de la prospection des KAM. - Veiller au respect des normes de l'entreprise pour les contrats de référencement. - Mettre en place des contrats de référencement validés par le service juridique et diffuser l'information auprès des conseillers commerciaux et des services supports. - Actualiser les offres et les tarifs pour nos clients Grands Comptes. - Assurer la mise en place des Reporting Clients pour nos contrats nationaux et internationaux. - Réceptionner et traiter les demandes ou litiges liés à nos contrats de référencement et émanant des différentes structures commerciales (services clients, force de vente...). - Participer à différents projets. VOTRE PROFIL Votre connaissance des secteurs d'activités économiques nationaux et de la typologie Grands Comptes est un atout pour réussir. Le pack office et[...]






























